Гарантия на оборудование в интернет-магазине "СантехНасос"

Ввиду того, что разные производители предоставляют на свой товар различные сроки гарантии, Покупатель при оформлении заказа должен уточнить у представителя интернет-магазина или продавца гарантийные сроки на приобретаемые товары во избежание недоразумений.
Установленный производителем гарантийный срок исчисляется со дня получения товара Покупателем или отправки товара Покупателю службой доставки "Новая Почта".

Условия гарантии

Высокое качество продукции наших торговых марок подтверждено соответствующими сертификатами, результатами испытаний и предоставляемыми гарантиями. Осуществление контроля качества на всех этапах производства позволяет нам быть уверенными в долговечности поставляемых изделий. Однако любая, даже самая качественная техника может выйти из строя по разным причинам. Наша компания осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Гарантийное обслуживание производится при соблюдении условий:

  • Правильно заполненный гарантийный талон с указанием наименования изделия, модели изделия, артикула, серийного номера изделия, даты продажи (в формате: ДД.ММ.ГГГГ, наименования торговой организации, ФИО и контактных данных Покупателя);
  • Документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
  • Полная комплектация товара.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • Утерян или не заполнен гарантийный талон;
  • Изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
  • Следы воздействия стихийных факторов или эксплуатации изделия в агрессивной химической среде и перепадах напряжения в электрических сетях; нарушены заводские пломбы;
  • Нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
  • Проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
  • Использовались не оригинальные комплектующие;
  • Была осуществлена неправильная установка или изделие использовалось не по назначению.

Перед началом использования техники ознакомьтесь с руководством по эксплуатации и условиями предоставления гарантийного обслуживания. Если оборудование требует сложных работ по установке, внимательно изучите технические требования или обратитесь к  специалистам, осуществляющим монтаж. 

Мы соблюдаем ЗУ "О защите прав потребителей", согласно которому покупатель может вернуть Магазину купленный товар в случае, если:

1. Товар имеет существенный недостаток (Статья 8.)

В течение гарантийного срока в товаре обнаружен существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по назначению, возник по вине производителя или продавца, после устранения проявляется вновь по независимым от покупателя причинам и сопровождается одним из следующих признаков:

  • сервисный центр не может устранить дефект;
  • сервисный центр не может устранить дефект в течение 14 дней;
  • после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.

При выполнении одного из вышеуказанных условий, производится возврат товара на основании акта, который выдаётся сервисным центром.

В остальных случаях необходимо обращаться в сервисный центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.

2. Товар не подходит по форме, габаритам, цвету, размеру, либо по каким-то другим причинам не удовлетворяет требованиям покупателя (Статья 9.)

  • на момент обмена, аналогичного товара в продаже нет;
  • товар не был в использовании, и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
  • сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранена комплектация товара и документация к нему, не нарушена упаковка, пломбы и ярлыки.

Для возврата товара при себе необходимо иметь:

  • товар (и всю его комплектацию);
  • гарантийный талон;
  • акт выписанный сервисным центром;
  • паспорт и идентификационный код.

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.